Wij bieden een royale 90 dagen retourgarantie:

• Als je je levering niet hebt ontvangen.
• Als je een foutieve levering hebt ontvangen.
• Als er iets mis is binnen 90 dagen.

Binnen deze 90 dagen kun je via je account een nieuw paar aanvragen en sturen we je direct een nieuwe toe.

Heb je na 4 werkdagen je gratis Socks nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail.

Lukt het niet om zelf een retour aanvraag te doen? Stuur dan een e-mail naar de klantenservice.

Is je vraag beantwoord?
Ja | Nee Hulp nodig? Bedankt voor je feedback!

Het doen van een retour aanvraag is heel eenvoudig en regel je gemakkelijk en snel via jouw account. Je ontvangt direct een bevestigingsmail van de aanvraag. Je ontvangt binnen 4 werkdagen een nieuwe levering.

1. Log hier in op je account,
2. Selecteer ‘orders’ in het menu,
3. Klik op ‘retour aanvraag’,
4. Volg de stappen, wij doen de rest!

Als je het product wel hebt ontvangen, maar er is iets mis mee, dan hoef je uit service geen moeite te doen om dit terug te sturen. Een kapot product mag je direct weggooien. Een verkeerd product mag je houden, of weggeven aan iemand anders. Dat scheelt jou weer een ritje naar de brievenbus :)

Is je vraag beantwoord?
Ja | Nee Hulp nodig? Bedankt voor je feedback!

Heb je een retour aanvraag gedaan voor een foutief paar, dan hoef je geen moeite te doen om het foutieve exemplaar terug te sturen.

Als deze nog in goede staat is, bijvoorbeeld door een verkeerde maat, dan mag je deze weggeven. Je kent vast wel iemand die een cadeautje verdient. Of die je wil laten kennis maken met ON THAT ASS. Dan maak je diegene blij én help je ons een beetje. Zelf houden mag natuurlijk ook :)

Wil je het foutieve product terugsturen, zodat we de materialen kunnen laten recyclen, door een extern bedrijf waarmee we samenwerken? Of wil je het om een andere reden terugsturen? Wij accepteren geen retourzendingen voor terugbetalingen. Maar misschien is het pakket verkeerd geleverd? Dan kunt je het als volgt gratis terugsturen:

1. Doe de levering in de verpakking,
2. Schrijf er ‘retour afzender’ op,
3. Verzenden via oranje brievenbus,
4. Wij sturen hem door,
5. Dank je wel!

Wil je je Loyalty product terugsturen? Dien dan een retouraanvraag in via je je account. Vul het retourformulier in en stuur het pakket met het retourformulier naar ons op. Retourkosten zijn op eigen rekening. 

• Wij accepteren alleen items als ze ongedragen zijn en beschikken over het aangehechte label. 
• Zodra wij je pakket hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen je shoptegoed weer terug in je account. Hiermee kan je opnieuw jouw shoptegoed inwisselen voor een Loyalty product, ruilen is niet mogelijk. 

Is je vraag beantwoord?
Ja | Nee Hulp nodig? Bedankt voor je feedback!